Abonnementen - Aankopen (FAQs)
Inhoudstafel
- Hoe kan ik mijn My Routeyou Plus abonnement verlengen en betalen?
- Kan ik mijn abonnement voor afloop reeds verlengen en betalen?
- Hoe kan ik mijn betalingsmiddel wijzigen van mijn lopend abonnement?
- Hoe kan ik betalen met een overschrijving?
- Kan ik mijn abonnement zowel op smartphone als op pc gebruiken?
- Hoe kan ik een abonnement - aangekocht op de RouteYou website - opzeggen?
- Waar kan ik mijn aangekochte producten of abonnementen vinden?
Hoe kan ik mijn My Routeyou Plus abonnement verlengen en betalen?
Je kan jouw aankopen en lopende abonnement, na aanmelden, raadplegen via jouw aankopenpagina. Op deze pagina zie je welke abonnement automatisch zullen verlengd worden.
Indien jouw lopend abonnement niet automatisch wordt verlengd, krijg je de optie 'Verlengen' te zien:
Als je op 'Verlengen' klikt, wordt je doorverwezen naar de betalingsprocedure op RouteYou en kan je een verlening uitvoeren met het betalingsmiddel naar keuze.
Kan ik mijn abonnement voor afloop reeds verlengen en betalen?
Ja. Je kan je verlenging al voor afloop betalen (bv. 1 maand op voorhand). Je betaalt die maand dan niet extra, want je nieuwe abonnementsperiode gaat pas in, als de vorige afloopt. En wat nog beter is. Zo heb je je abonnement zeker aan de prijs die je voordien betaalde. Je kan hetzelfde effect bekomen door "automatsich vernieuwen" aan te klikken. Maar dat werkt niet met alle betalingssystemen.
Hoe kan ik mijn betalingsmiddel wijzigen van mijn lopend abonnement?
Koos je bij jouw aankoop voor automatische verlenging, dan wordt na afloop van jouw abonnementsperiode hetzelfde betalingsmiddel gebruikt om de verlenging uit te voeren. Koos je, bijvoorbeeld, voor kredietkaart bij de aankoop van jouw abonnement, dan zal de verlenging ook weer betaald worden met deze kredietkaart. Wil je echter jouw betalingsmiddel wijzigen op het einde van jouw abonnementsperiode kan je eenvoudig de automatische verlenging annuleren. Dit kan nodig zijn als je, bijvoorbeeld, een andere kredietkaartnummer wil gebruiken. Na het klikken op 'Automatische verlening annuleren' zal je de optie 'Verlengen' zien verschijnen. Als je nu klikt op 'Verlengen' wordt je doorverwezen naar de betalingsprocedure op RouteYou en kan je een verlenging uitvoeren met een ander betalingsmiddel naar keuze.
Hoe kan ik betalen met een overschrijving?
Om met een overschrijving te kunnen betalen moet je tijdens de betalingsprocedure 'Automatisch verlengen' wegvinken. Dit omdat afgesloten en betaalde abonnementen via overschrijving kunnen niet automatisch verlengd worden nadat de abonnementsperiode verlopen is. Eenmaal 'Automatisch verlengen' afgevinkt is, komt de optie 'Overschrijving beschikbaar'. Nadat je op bevestigen klikt, krijg je alle informatie nodig om de overschrijving uit te voeren (zoals rekeningnummer, gestructureerde mededeling en over te schrijven bedrag).
Kan ik mijn abonnement zowel op smartphone als op pc gebruiken?
Ja, als je inlogt met dezelfde account kan je op alle platformen jouw abonnement gebruiken.
Hoe kan ik een abonnement - aangekocht op de RouteYou website - opzeggen?
Een aankoop via de RouteYou website wordt automatisch verlengd indien daarvoor gekozen werd tijdens de betalingsprocedure. De verlening gaat in op het moment dat jouw abonnementsperiode afloopt. Opzeggen van deze verlening kan ten alle tijde tijdens de betaalde periode en je zal het lopende abonnement nog kunnen gebruiken voor deze periode. Je kan jouw abonnementen beheren op jouw persoonlijke aankopenpagina op RouteYou. Echter, een abonnement opzeggen moet wel gebeuren voor de verlengingsdatum vermeld op deze aankopenpagina. Indien je het abonnement niet tijdig opzegt, zal je alsnog betalen voor de vernieuwde periode. Mocht je toch willen afzien van jouw vernieuwde aankoop, neem je binnen de 48 uur contact op met ons via de knop 'contacteer ons' in het rechtermenu. Dan doen wij het nodige om de terugbetaling te activeren. Indien je na 48 uur nog een terugbetaling wenst, bekijken we de situatie verder en kunnen we nog een teruggave verlenen.