Advertentie

This site is available in your language and country. Change the language to English and the country to United States.
Klik hier om dit bericht te verbergen.

Abonnementen - Aankopen (FAQs)

Inhoudstafel

Een RouteYou (proef)abonnement activeren

Een volledig overzicht van alle voordelen per abonnement, vind je hier.

Een standaard RouteYou abonnement

Op deze pagina leggen we uit hoe je een abonnement kan activeren, hoe je kan upgraden.

Gaat het om een betalend abonnement, dan word je automatisch omgeleid naar de betalingsprocedure. Op de betaalpagina krijg je verschillende opties aangeboden: 

Heb je alles correct ingevuld, klik dan op 'Bevestigen'. Afhankelijk van je betaalmethode wordt je automatisch verder doorheen de procedure geleid. 

Een RouteYou proefabonnement

Klik hier voor meer informatie over de RouteYou proefabonnementen. 

Waar kan ik mijn aangekochte producten of abonnementen vinden?

Die staan netjes geordend onder de rubriek "Mijn aankopen". Lees hier hoe je daar komt.

Kan ik mijn abonnement zowel op smartphone als op pc gebruiken?

Ja, als je inlogt met dezelfde gegevens kan je op alle toestellen jouw abonnement gebruiken.

Hoe kan ik mijn RouteYou abonnement verlengen en betalen?

  1. Je kan jouw aankopen - na aanmelden - raadplegen via jouw aankopenpagina. (Lees daar hier meer over.)
  2. Ga in de aankopenlijst naar je laatst aangekochte abonnement. Daarbij vind je steeds de rubriek "Verlengen" terug:
    • Had jij voor jouw abonnement de optie 'Automatische verlenging' geactiveerd, dan moet je verder niets doen. Je abonnement wordt automatisch verlengd op de aangegeven datum, via het betalingssysteem dat je koos op het moment van activering.
    • Indien jouw actief abonnement niet automatisch wordt verlengd, krijg je hier de optie 'Verleng hier je abonnement' te zien. Als je daarop klikt, wordt je doorverwezen naar de betalingsprocedure op RouteYou en kan je een verlening uitvoeren met het betalingsmiddel naar keuze. De verlenging gaat uiteraard pas in na afloop van het actieve abonnement.

Kan ik mijn abonnement voor afloop reeds verlengen en betalen?

Ja, je kan je verlenging al voor afloop van je actief abonnement betalen (bv. 1 maand op voorhand). Je nieuwe abonnementsperiode gaat pas in als de voorgaande afgelopen is. Je betaalt die maand dus niet dubbel.

En er is meer want als je een abonnement verlengt vóór de einddatum dan geven wij jou het voordeel dat je dat doet aan dezelfde prijs die je voordien betaalde. Dus zolang er geen onderbreking is, blijf je eenzelfde abonnementsprijs genieten. Je kan hetzelfde effect bekomen door "automatische verlenging" te activeren. Maar dat werkt niet met alle betalingssystemen. 
Dit is in het bijzonder interessant wanneer er een prijsverhoging zou doorgevoerd worden op de standaardprijs van een abonnement. Dit voordeel is dus niet van toepassing wanneer je van een eenmalige korting genoot. In dat geval zal je het volgende jaar de standaardprijs betalen. Lees daar hier meer over.

Hoe kan ik de automatische verlenging stopzetten?

Heb jij de "Automatische verlenging" geactiveerd en wil je dat graag stopzetten, dan kan dat heel eenvoudig door volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar je aankopenpagina
  2. Ga in de lijst naar je laatst aangekochte abonnement.
  3. Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'. 

Je abonnement zal nu niet langer automatisch verlengd worden. We vermelden steeds wanneer je abonnement ten einde loopt. 

Hoe kan ik het betalingsmiddel van mijn actief abonnement wijzigen?

Koos je bij de aankoop van je abonnement voor automatische verlenging, dan wordt na afloop van de actieve abonnementsperiode hetzelfde betalingsmiddel gebruikt om de verlenging uit te voeren. Koos je, bijvoorbeeld, voor kredietkaart bij de aankoop van jouw abonnement, dan zal de automatische verlenging ook weer betaald worden met deze kredietkaart.

Wil je echter je betalingsmiddel wijzigen, dan kan dat eenvoudig door volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar je aankopenpagina
  2. Ga in de lijst naar je laatst aangekochte abonnement.
  3. Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'. 
  4. Je ziet hier nu de optie 'Verleng hier je abonnement' verschijnen. Als je hierop klikt, wordt je doorverwezen naar de betalingsprocedure op RouteYou en kan je een verlenging uitvoeren met een ander betalingsmiddel naar keuze. Je kan hier kiezen om de 'Automatsiche verlenging' opnieuw te activeren. 
    Of je kan ook wachten tot het einde van je huidige abonnementsperiode. Je krijgt van ons een herinnering om te verlengen.

Hoe kan ik betalen met een overschrijving?

Om met een overschrijving te kunnen betalen moet je tijdens de betalingsprocedure 'Automatisch verlengen' wegvinken aangezien die combinatie niet mogelijk is. 

Dit omdat afgesloten en betaalde abonnementen via overschrijving niet automatisch verlengd kunnen worden nadat de abonnementsperiode verlopen is. Eenmaal 'Automatisch verlengen' afgevinkt is, komt de optie 'overboeking' beschikbaar. Nadat je op bevestigen klikt, krijg je de nodige instructies om de overschrijving uit te voeren (zoals rekeningnummer, gestructureerde mededeling en over te schrijven bedrag).

Hoe kan ik een factuur aanvragen?

Je kan tijdens de betalingsprocedure eenvoudig een factuur opvragen. Activeer daarvoor onder de betaalmethodes de optie 'Ik wil een factuur ontvangen'. Bijkomende velden worden zichtbaar waarmee je alle nodige factuurgegevens kan doorgeven. Na bevestiging wordt aan de zijde van RouteYou een automatische aanvraag getriggerd. Binnen enkele dagen krijg je van ons dan een digitale factuur toegezonden. 

Hoe kan ik een abonnement opzeggen?

 

Terug naar RouteYou

© 2006-2024 RouteYou - www.routeyou.com