E-mailproblemen
Je verwacht een e-mail van RouteYou maar krijgt die niet? Dan kan je best het volgende verifiëren:
- Automatisch verstuurde e-mails worden door sommige e-mailprogramma's en -aanbieders soms onterecht als spam (ongewenste mail) gemarkeerd. In dat geval komt de e-mail niet in je inbox of postvak in terecht, maar in een andere map. Deze map kan verschillende namen hebben, zoals "Spam", "Junk", "Ongewenste berichten", ... Kijk in die map of de e-mail daar terechtgekomen is.
- Heb je zelf het e-mailadres ingegeven, dan is het mogelijk dat je daarbij een kleine fout gemaakt hebt (bijvoorbeeld een verkeerd karakter). In dat geval zal de e-mail niet aankomen. Probeer het nog eens met hetzelfde e-mailadres en kijk goed na voor je bevestigt.
- Bij registratie van je RouteYou-account: als je een bevestigingspagina te zien krijgt, was je e-mailadres de eerste keer fout. In dat geval zal je een nieuwe activatiemail krijgen, op het juiste adres. Als je een foutmelding krijgt die zegt dat het e-mailadres al in gebruik is, dan was het adres de eerste keer wel correct, en zit het probleem elders.
- In andere gevallen: de e-mail wordt opnieuw verstuurd. Heb je ook deze e-mail na enige tijd niet ontvangen, dan zit het probleem elders.
- Raak je er niet uit? Contacteer ons dan via de contacteer knop in het rechtermenu.