Mot de passe oublié
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Demander un nouveau mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous n'en avez pas encore, vous pouvez en demander un nouveau en suivant les étapes suivantes.
- Cliquez sur "connecter" (menu principal à gauche).
- Sur la page de connexion (voir ci-dessous), vous verrez le lien "Oublié votre mot de passe".
- Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Confirmer.
- Un courriel vous sera envoyé, suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
Questions fréquemment posées
Je reçois le message "Il n'y a pas de compte avec cette adresse e-mail".
Si vous êtes sûr d'avoir saisi votre adresse électronique correctement, cela signifie probablement que vous avez utilisé une adresse électronique différente pour vous inscrire. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse électronique, vous pouvez vous réinscrire avec votre nouvelle adresse électronique. Remarque : si votre ancien compte contient des itinéraires, des POI, ... ils ne seront PAS transférés sur votre nouveau compte. Lisez ici comment vous inscrire.
Je n'ai pas reçu d'e-mail
Les courriers électroniques envoyés automatiquement, tels que le courrier pour la récupération du mot de passe, sont parfois marqués à tort comme spam par certains programmes et fournisseurs de courrier électronique. Dans ce cas, votre courrier ne se retrouve pas dans votre boîte de réception ou votre boîte aux lettres, mais dans un autre dossier. Ce dossier peut porter plusieurs noms, tels que "Spam", "Junk", "Unwanted messages", etc. Regardez dans ce dossier pour voir si le courrier pour la récupération du mot de passe y a abouti.