Un achat via l'App Store sous la forme d'abonnement, comme un abonnement MyRouteYou plus par exemple, est automatiquement renouvelé et vous pourrez le gérer dans vos « abonnements » dans l'App Store. Chez RouteYou, il nous est impossible d’annuler unilatéralement le renouvellement automatique de votre abonnement. De plus, sachez que la suppression de l'application ne mettra pas fin à l'abonnement en cours. Cependant, vous pouvez gérer vous-même tous vos abonnements et, si vous le souhaitez, les annuler dans l'App Store. Les étapes suivantes décrivent comment procéder:
L’annulation d’un abonnement doit se faire au moins 24 heures avant le renouvellement automatique. Si vous n'annulez pas l'abonnement à temps, vous serez dans l’obligation de payer la nouvelle période. Si vous décidez d’annuler l’abonnement, sachez que vous pourrez toujours l’utiliser pendant toute la période déjà réglée. Si vous souhaitez tout de même annuler un achat qui a été renouvelé, vous pourrez alors demander une révision dans les 14 jours (droit de rétractation). Il faudra également procéder de la même manière dans l'App Store en cliquant sur « Signaler un problème » que vous pourrez également retrouver sur la facture que vous recevrez à la suite de votre renouvellement. Plus d'informations sur le lien suivant: https://support.apple.com/fr-be/HT204084
La souscription à un abonnement via une application Android du type MyRouteYou plus, est automatiquement renouvelée et pourra être gérée dans vos « abonnements » dans le Play Store. Chez RouteYou, il nous est impossible d’annuler unilatéralement le renouvellement automatique de votre abonnement. De plus, sachez que la suppression de l'application ne mettra pas fin à l'abonnement en cours. Cependant, vous pouvez gérer vous-même tous vos abonnements et, si vous le souhaitez, les annuler dans l'App Store. Les étapes suivantes décrivent ceci:
Un abonnement doit être annulé au moins 24 heures avant son renouvellement automatique. Si vous n'annulez pas l'abonnement à temps, vous serez dans l’obligation de payer la nouvelle période. Si vous décidez de mettre fin à l’abonnement, sachez que vous pourrez toujours l’utiliser pendant toute la période déjà payée. Si vous souhaitez tout de même annuler un achat qui a été renouvelé, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour procéder au remboursement. Si vous souhaitez demander un remboursement après le délai de 48 heures, nous examinerons la situation plus en détail et nous vous rembourserons ultérieurement.
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