Problèmes avec vos e-mails

Vous attendez un e-mail de RouteYou... Et il n'arrive pas ? Dans ce cas, il faudra vérifier les points suivants:

Les e-mails automatiques sont traités par certains programmes d'e-mail ou par des prestataires de services comme du spam (e-mails non-désirés). Dans tel cas, le message n'arrive pas dans votre boîte de réception, mais ailleurs, dans un autre dossier. Ce dossier peut apparaître sous différents noms : « Spam », « Junk », « Messages non-désirés », ... Vérifiez si le message n'est pas arrivé dans ce dossier.
Si vous avez saisi vous-même l'adresse électronique, il se peut qu'il y ait eu une faute de frappe (p.ex. un caractère erroné). Dans ce cas, l'e-mail ne vous parviendra pas. Essayez une nouvelle fois avec la même adresse électronique et vérifiez-la bien avant de confirmer l'envoi.
- Lorsque vous enregistrez votre compte RouteYou : si une page de confirmation s'affiche, votre première adresse e-mail était erronée. Dans ce cas, vous recevrez un nouveau message d'activation, à la bonne adresse. Si un message d'erreur s'affiche, qui dit que l'adresse e-mail est déjà utilisée, la première adresse était valable ; le problème se situe ailleurs.
- Dans tous les autres cas, l'e-mail sera de nouveau envoyé. Si après un certain temps, vous ne recevez toujours pas ce message non plus, le problème se situe ailleurs.
Vous ne vous en sortez pas ? Contactez-nous en utilisant le bouton 'contactez-nous' dans le menu hamburgermenu à droite.