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Abos - FAQ

Inhaltsangabe

Wie kann ich mein gekauftes App Store-Abo (iOS) kündigen?

Ein Kauf wie MyRouteYou Plus über den App Store als Abo wird automatisch verlängert und unter Ihren „Abos“ im App Store verwaltet. Wir von RouteYou können diese automatische Verlängerung Ihres Abos nicht einseitig kündigen. Durch das Löschen der App wird das laufende Abo nicht gekündigt. Sie können jedoch alle Abos selbst verwalten und bei Bedarf im App Store kündigen. Die nächsten Schritte beschreiben das:

  1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf Einstellungen.
  2. Gehen Sie dann zu iTunes und App und tippen Sie auf „Apple ID“ (oben).
  3. Tippen Sie dann auf „Apple ID anzeigen“.
  4. Tippen Sie jetzt auf „Abos“.
  5. Sie sehen nun alle Ihre laufenden Abos. Wenn Sie ein laufendes Abo über den App Store gekauft haben, finden Sie es in dieser Übersicht. Sie können das Abo kündigen, indem Sie auf den entsprechenden Button tippen.

Sie müssen ein Abo mindestens 24 Stunden vor der automatischen Verlängerung kündigen. Wenn Sie das Abo nicht rechtzeitig kündigen, zahlen Sie für eine weitere Laufzeit erneut. Sie können ein Abo bereits kündigen, das laufende Abo jedoch weiterhin im bezahlten Zeitraum nutzen. Wenn Sie Ihre Verlängerung doch noch stornieren möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Überprüfung anfordern (Widerrufsrecht). Sie müssen diese Überprüfung auch im App Store über „Problem melden“ anfordern, was auch auf Ihrer Rechnung angezeigt wird, die Sie für Ihre Verlängerung erhalten. Weitere Informationen finden Sie auch unter folgendem Link: https://support.apple.com/de-de/HT204084

Wie kann ich mein gekauftes Play Store-Abo (Android) kündigen?

Der Kauf einer Android-App wie MyRouteYou Plus in Aboform wird automatisch verlängert und unter Ihren „Abos“ im Play Store verwaltet. Wir von RouteYou können diese automatische Verlängerung Ihres Abos nicht einseitig kündigen. Durch das Löschen der App wird das laufende Abo nicht gekündigt. Sie können jedoch alle Abos selbst verwalten und bei Bedarf im App Store kündigen. Die nächsten Schritte beschreiben das:

  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Tippen Sie „Menü“ und dann „Abos“.
  3. Suchen Sie das laufende Abo, das Sie kündigen möchten.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Abo zu kündigen.

Ein Abo muss mindestens 24 Stunden vor der automatischen Verlängerung gekündigt werden. Wenn Sie das Abo nicht rechtzeitig kündigen, zahlen Sie für einen weiteren Abozeitraum. Sie können ein Abo bereits kündigen, das laufende Abo jedoch weiterhin im bezahlten Zeitraum nutzen. Wenn Sie Ihre Verlängerung doch noch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Dann werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um die Rückerstattung zu aktivieren. Wenn Sie nach 48 Stunden eine Rückerstattung wünschen, werden wir die Situation genauer untersuchen und eventuell eine Rückerstattung vornehmen.

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