E-Mail-Probleme

Sie warten auf eine E-Mail von RouteYou, aber die kommt nicht? Dann können Sie am besten das Folgende überprüfen:

1. Automatisch versandte E-Mails werden von einigen E-Mail- Programmen und -Anbietern manchmal zu unrecht als Spam (unerwünschte Mail) markiert. In diesem Fall landet die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang, sondern in einem anderen Ordner. Dieser Ordner kann verschiedene Namen haben, wie: „Spam“, „Junk“, „Unerwünschte Nachrichten“... Schauen Sie in diesem Ordner nach, ob die E-Mail darin angekommen ist.
2. Wenn Sie die E-Mail- Adresse selbst eingegeben haben, ist es möglich, dass Sie dabei einen kleinen Fehler gemacht (zum Beispiel ein falsches Zeichen / einen falschen Buchstaben eingegeben) haben. In diesem Fall wird die E-Mail nicht ankommen. Versuchen Sie es nochmals mit derselben E-MailAdresse und überprüfen Sie Ihre Eingabe gut, bevor Sie diese bestätigen.
   • Bei der Registrierung Ihres RouteYou-Kontos: wenn Sie eine Bestätigungsseite zu sehen bekommen, war Ihre E-Mail- Adresse beim ersten Mal falsch eingegeben worden. In diesem Fall bekommen Sie eine neue Aktivierungsmail an die richtige E-Mail- Adresse zugesandt. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass die E-Mail- Adresse bereits vorhanden ist, war die Adresse beim ersten Mal korrekt, und der Fehler ist irgendwo anders zu suchen.
   • In anderen Fällen: die E-Mail wird erneut versandt. Wenn Sie diese E-Mail auch nach einiger Zeit nicht erhalten, liegt ein anderer Fehler vor.
3. Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns mit dem Button 'Kontaktieren Sie uns' im rechten Menü.

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