E-mailadres wijzigen
Inhoudstafel
Je kan het e-mailadres van je RouteYou-account zeer eenvoudig aanpassen. Volg daarvoor deze stappen:
- Log in, indien dat nog niet het geval was.
- Druk op je avatar rechtsboven en selecteer Mijn profiel.
- Bij de gegevens van "Mijn priofiel" tref je de optie "Persoonlijke gegevens aan"
- Bovenaan zie je het veld "E-mailadres". Verander jouw oud e-mailadres in het nieuwe e-mailadres.
- Klik op "Bevestigen" (onderaan de pagina).
- Bij aanpassing zal er een e-mail gestuurd worden naar jouw nieuw e-mailadres om te bevestigen dat jij wel de eigenaar bent van dat nieuwe e-mailadres. Dat kan enige minuten duren. Klik op de bevestigingslink in de e-mail om de aanpassing te voltooien.
Veelgestelde vragen, problemen
"Het veranderen van e-mailadres lukt niet"
De meest voorkomende oorzaak waarom je nieuw e-mailadres in een account (Account A) niet aanvaard wordt door het systeem is omdat er al een account (Account B) bestaat met dat e-mailadres. Je probeert dan twee accounts te maken met hetzelfde e-mailadres en dat laten we niet toe.
Zo los je dat op:
- Ga naar je account B met dat e-mailadres
- Optie 1 (ons advies): Verander dat e-mailadres in account B. En ga nu naar account A om het gewenst e-mailadres in te voeren.
- Optie 2: Verwijder je account B. Let op! Dat is geen goed idee als je nog je routes wenst te behouden.
Ik ontving geen bevestigingsmail
De kans is groot dat jouw e-mailsysteem de opgestuurde e-mail als SPAM aanziet. Kijk in de map waar SPAM terecht komt ("Spam", "Ongewenste mail", ...). Ga op zoek naar e-mails die van RouteYou komen.