Deze site gebruikt cookies om je gebruikerservaring en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Door gebruik te maken van deze site ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Meer informatie Verbergen

Abonnementen - FAQ

Inhoudstafel

Hoe kan ik mijn aangekocht App store-abonnement opzeggen?

Een aankoop via de App store in abonnementsvorm zoals een MyRouteYou plus worden automatisch verlengd en worden beheerd onder jouw 'abonnementen' in de App Store. Wij, RouteYou, kunnen deze automatische verlenging van jouw abonnenement niet eenzijdig stopzetten. Daarnaast zal het verwijderen van de app het lopende abonnement niet stopzetten. Echter, je kan zelf alle abonnement beheren en desgewenst stopzetten in de App Store. Volgende stappen beschrijven dit:

  1. Ga op jouw Iphone of Ipad naar instellingen
  2. Ga vervolgens naar iTunes en App en druk vervolgens op 'Apple ID' (bovenaan)
  3. Druk vervolgens op 'Toon Apple ID'
  4. Druk nu op Abonnementen
  5. Je krijgt nu al jouw lopende abonnementen te zien. Indien je een lopend abonnement hebt aangekocht via de App Store staat het in dit overzicht en kan je het abonnement annuleren door op het respectievelijke item te drukken.

Je moet een abonnement minstens 24 uur voor de automatische verlenging stopzetten. Indien je niet tijdig het abonnement stopzet, betaal je nog eens voor dezelfde periode. Je kan alvast het abonnement stopzetten, maar je zal het lopend abonnement nog kunnen gebruiken voor de betaalde periode. Mocht je alsnog willen afzien van jouw vernieuwde aankoop, kan je binnen de 14 dagen een herziening aanvragen (rightofwithdrawal). Deze herziening moet je ook aanvragen in de App Store via de 'Meld een Probleem' die ook te zien is op jouw factuur die je krijgt van jouw verlenging.

Hoe kan ik mijn aangekocht Play Store-abonnement opzeggen?

Een aankoop via een android app in abonnementsvorm zoals een MyRouteYou plus worden automatisch verlengd en worden beheerd onder jouw 'abonnementen' in de Play Store. Wij, RouteYou, kunnen deze automatische verlenging van jouw abonnenement niet eenzijdig stopzetten. Daarnaast zal het verwijderen van de app het lopende abonnement niet stopzetten. Echter, je kan zelf alle abonnement beheren en desgewenst stopzetten in de App Store. Volgende stappen beschrijven dit:

  1. Open de Google Play Store
  2. Druk op 'Menu', vervolgens op 'Account' en daarna 'Abonnementen'
  3. Zoek het lopende abonnement die je wil stopzetten
  4. Druk op 'annuleren'

Een abonnement moet minstens 24 uur voor de automatische verlening stopgezet worden. Indien je niet tijdig het abonnement stopzet, betaal je voor een nieuwe abonnementsperiode. Je kan alvast het abonnement stopzetten, maar je zal het lopend abonnement nog kunnen gebruiken voor de betaalde periode. Mocht je alsnog willen afzien van jouw vernieuwde aankoop, neem dan best binnen de 48 uur contact op met ons. Dan doen wij het nodige om de terugbetaling te activeren. Indien je na 48 uur nog een terugbetaling wenst bekijken we de situatie verder en kunnen we nog een teruggave verlenen.

Hoe kan ik een abonnement, aangekocht op de RouteYou website, opzeggen?

Een aankoop via de RouteYou website wordt automatisch verlengd indien daarvoor gekozen werd tijdens de betalingsprocedure. De verlening gaat in op het moment dat jouw abonnementsperiode afloopt. Opzeggen van deze verlening kan ten alle tijde tijdens de betaalde periode en je zal het lopende abonnement nog kunnen gebruiken voor deze periode. Je kan jouw abonnementen beheren op jouw persoonlijke aankopenpagina op RouteYou. Echter, een abonnement opzeggen moet wel gebeuren voor de verlengingsdatum vermeld op deze aankopenpagina. Indien je het abonnement niet tijdig opzegt, zal je alsnog betalen voor de vernieuwde periode. Mocht je toch willen afzien van jouw vernieuwde aankoop, neem je binnen de 48 uur contact op met ons. Dan doen wij het nodige om de terugbetaling te activeren. Indien je na 48 uur nog een terugbetaling wenst, bekijken we de situatie verder en kunnen we nog een teruggave verlenen.

© 2006-2017 RouteYou - www.routeyou.com