Support Pack - (Définition du produit)
Table of contents
- Pourquoi un Support Pack?
- Support Pack Premium
- Support Pack Pro
- Comment commander le support pack?
- Prix
Pourquoi un Support Pack?
Un Support Pack est conçu pour les utilisateurs / organisations qui ont besoin d'assistance lors de l'utilisation de RouteYou. Cela peut être très utile dans la configuration de votre compte ou l'optimisation de votre compte afin que votre offre soit présentée au mieux sur RouteYou.
Le Support Pack RouteYou se présente sous deux formes:
- le Premium Support Pack
- le pack d'assistance Pro
Support Pack Premium
Avec un Support Pack Premium , vous recevrez une assistance pour vos questions via
- notre helpdesk
Vos questions* seront également traitées en priorité avec une explication par e-mail ou avec une référence aux informations pertinentes sur notre aide, dans des tutoriels ou dans des webinaires.
Contact téléphonique ou digital individuel avec nos experts, assistance directe ou conseil ne fait pas partie d'un compte RouteYou Premium mais d'un compte RouteYou Pro et est proposé dans le Support Pack Pro (professionnel).
* Les questions doivent porter sur l'utilisation de la plateforme RouteYou. Le temps prévu pour répondre aux questions par compte est au maximum de 1 heure par client et par an.
Support Pack Pro
Avec un Support Pack Pro (ou Professionnel), vous bénéficiez également des avantages d'un Support Pack Premium, mais vous bénéficiez également:
- assistance téléphonique ou numérique directe
- la possibilité d'une consultation individuelle avec l'un de nos experts
- une évaluation annuelle de votre compte avec des conseils sur la manière de mieux faire certaines choses
- participation illimitée à tous nos webinaires (gratuits et payants) pour tous les employés professionnels de votre organisation
Comment commander le support pack?
Pour le Support Pack Premium : commandez un compte RouteYou Premium en ligne pendant au moins un an. [help = 319]Lisez ici comment faire cela.[/ help] Vous ne recevrez pas seulement le Premium Support Pack, mais également tous les autres [help = 319]avantages d'un compte RouteYou Premium[/ help].
Pour le Support Pack Pro, veuillez contacter le service commercial [at-r.] Et envoyez-nous les informations suivantes par e-mail:
- nom et coordonnées de la personne de contact
- organisation
- adresse de facturation + pays
- numéro de TVA (si vous en avez un)
- en option: canaux de contact supplémentaires pour vous joindre (Skype ou téléphone)
Prix
(Prix excl. TVA)
| Coûte annuel | |
|---|---|
| Support Pack Premium | partie du compte Premium |
| Support Pack Pro | partie du compte Pro |
Pour un aperçu des fonctionnalités de RouteYou par type de compte: [help = 396] cliquez ici [/ help].