Politique de confidentialité de RouteYou

Dernière mise à jour : 25/05/2018

 

Cette politique de confidentialité régit la manière dont RouteYou (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, sauvegarde et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (« l'utilisateur », « vous ») de notre site Web https://www.routeyou.com/ et/ou de notre application mobile (« le Site », « l'Application », « le Service »).

La politique décrit également les droits et les contrôles que vous avez choisi d’associer aux données collectées.

La politique de confidentialité n'a pas pour but d'outrepasser les termes de tout contrat que vous pourriez avoir avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de confidentialité des données.

Lisez attentivement cette politique et assurez-vous de bien comprendre nos pratiques relatives à l'utilisation de vos informations personnelles avant d'accéder ou d'utiliser l'un de nos services.

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez arrêter d’utiliser notre Site ou nos Services. De même, votre utilisation continue du Site après l'affichage d'éventuels changements à cette politique vaudra acceptation de ces changements.

L'utilisation de nos Services nécessite également votre accord concernant nos conditions générales et votre consentement à notre politique de cookies.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour afin d’être conforme au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Types de données que nous recueillons

Données personnelles que vous nous fournissez

Nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier, ou pour suivre vos préférences, vos transactions de paiement ou votre utilisation de nos services. Certaines données personnelles peuvent être obligatoires pour l'utilisation du service, d'autres peuvent être facultatives. Les données personnelles peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

Nous pouvons également combiner les informations que vous soumettez en utilisant votre compte avec les informations extraites de votre utilisation de notre site Web, de nos produits ou services pour établir et sauvegarder votre profil d'utilisateur.

Données non personnelles que nous recueillons à partir de votre utilisation

Nous recueillons également des informations sur la façon dont vous accédez au Service et la façon dont vous l’utilisez (« Données d'utilisation »). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de navigateur utilisé, les pages que vous visitez, le temps passé sur ces pages, l'heure et la date de votre visite, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Pour collecter ce type d'informations, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour, entre autres, analyser les tendances, gérer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web ou dans l'application et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, leur catégorie, et la façon de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Les données que nous recevons de tierces parties

Lorsque vous utilisez des comptes de tiers comme Google, Facebook, Strava ou autres pour vous connecter à votre compte sur RouteYou et/ou lorsque vous partagez des informations sur leurs plateformes, nous pouvons avoir accès à certaines des informations que vous avez partagées publiquement avec ces plateformes, entre autres, et au moins à votre adresse e-mail.

Pourquoi recueillons-nous ces données ?

RouteYou utilise les données collectées à diverses fins :

Conservation des Données

RouteYou ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), pour résoudre les litiges et pour imposer nos accords et politiques juridiques.

RouteYou conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées - et sauvegardées ou traitées sur des ordinateurs situés en dehors de votre région ou pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

RouteYou prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un autre pays à moins que des contrôles adéquats n’aient été mis en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Partage et Divulgation de Données

Politique générale

RouteYou ne partage ou ne divulgue vos données personnelles qu'avec d'autres entreprises ou individus à l'extérieur de RouteYou dans les circonstances limitées suivantes :

Transaction commerciale

Si RouteYou est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous notifierons avant que vos données personnelles ne soient transférées et deviennent sujettes à une politique de confidentialité différente.

Divulgation aux fins de l'application de la loi

Dans certaines circonstances, RouteYou peut être tenu de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Exigences légales

RouteYou peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Communication avec les Visiteurs et les Utilisateurs du Site

Nous pouvons envoyer des messages électroniques liés à votre compte qui sont déclenchés par votre activité sur le Site, tels que des courriels de bienvenue, des notifications et des rappels.

Nous pouvons vous contacter pour vous donner des informations sur votre compte, pour résoudre des problèmes pouvant survenir sur votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des redevances ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, sur les services et produits que vous avez utilisés ou auxquels vous êtes abonné.

Si nécessaire, nous pourrions vous contacter pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

Pour toutes les raisons ci-dessus, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.

Nous ne vous contacterons à des fins promotionnelles, par le biais de bulletins d'information ou d'autres canaux, que si vous nous avez donné votre consentement préalable en optant pour une telle communication.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur « se désabonner » en bas de nos courriels, en mettant à jour vos préférences de communication sous votre compte sur le site Web ou en nous contactant directement.

Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des courriels transactionnels liés à votre compte ou à votre abonnement ou aux produits achetés parce que nous devons être en mesure de vous contacter avec des avis généraux ou personnalisés et des mises à jour.

Vos droits de Protection des Données

RouteYou vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données Personnelles.

Vous disposez des droits de protection des données suivants :

Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter afin que l’on puisse vous y aider.

Vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données au sujet de notre collecte et utilisation de vos Données Personnelles.

Fournisseurs de Services tiers

Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre service (« Fournisseurs de Services »), pour fournir le Service en notre nom, pour exécuter des services liés au Service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers peuvent avoir accès à certaines de vos Données Personnelles et Non Personnelles, mais uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sans avoir le droit de les divulguer ou de les utiliser à d'autres fins.

Entre autres, nous utilisons les tiers fournisseurs de services ci-dessous aux fins suivantes :

Pour le stockage et le traitement des données

Nous utilisons des services en ligne de tiers pour stocker et traiter nos données. Les partis que nous utilisons sont, entre autres. Amazon, Hostbasket, Host Europe, Google Maps. Vous pouvez également lire la section « Transfert de Données » relative à ce sujet.

Pour l'analyse de l'utilisation de notre service, nous utilisons « Google Analytics »

Google Analytics est un service d'analyse Web offert par Google qui suit et signale le trafic sur le site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Google peut également utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la page Web des Conditions de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Pour la publicité

La publicité permet à RouteYou de maintenir la majeure partie de l'utilisation de son site Web, de ses applications mobiles et de ses services gratuitement. Nous travaillons dur pour nous assurer que les publicités sont sûres, mesurées et aussi pertinentes que possible. Par exemple, vous n’aurez pas de fenêtres publicitaires sur notre site Web et nous utilisons Google DoubleClick for Publishers pour diffuser les publicités afin de nous assurer que les annonces ne contiennent pas de logiciels malveillants, ne font pas la promotion de produits contrefaits ou ne détournent pas vos données personnelles.

Pour utiliser notre site Web et nos applications mobiles, vous devez soit accepter la diffusion de publicités, soit opter pour un compte MyRouteYou Plus sans aucune publicité, qui vous donne également accès à des fonctionnalités supplémentaires à celles du compte MyRouteYou Free. Cliquez sur ce lien pour la mise à niveau.

Nous considérons l'utilisation sans publicité, en faisant usage d'un bloqueur de publicité, comme un comportement injuste envers les utilisateurs qui voudraient continuer à utiliser nos services gratuitement et qui acceptent donc les publicités. Pour empêcher les utilisateurs d'utiliser un tel bloqueur de publicité, nous nous réservons le droit de placer un script pour détecter le blocage d'annonces et bloquer l'utilisation de nos services en conséquence.

RouteYou utilise Google DoubleClick for Publishers pour gérer, servir et placer des publicités sur son site web et ses applications mobiles. Pour plus d’informations sur la manière que Google utilise les cookies pour la publicité, cliquez ici !

Pour attirer des annonceurs, RouteYou fait appel à des fournisseurs de technologie publicitaire et permet aux différents fournisseurs de diffuser des annonces via la plate-forme Google DoubleClick. Vous pouvez consulter une liste des fournisseurs de technologie publicitaire les plus couramment utilisés ainsi qu'un lien vers leur politique de confidentialité ici. Tous ces fournisseurs de technologie publicitaire ont fourni à Google des informations sur leur conformité avec le RGPD et tous doivent se conformer à notre politique d'utilisation des données et à celle de Google afin de garantir la protection de vos données personnelles et non personnelles.

Pour les transactions de paiement

Nous pouvons fournir des produits, des abonnements et des services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous utilisons les services d'un tiers pour le traitement des paiements.

Nous ne stockerons pas et ne collecterons pas les détails de votre carte de paiement ou de votre compte. Vous fournirez ces informations à nos processeurs de paiement tiers directement. Les seules données que nous stockons sur la transaction sont l'heure et la date, le type de paiement, le montant et l'identifiant de la transaction que nous obtenons de la part du fournisseur.

RouteYou utilise les passerelles de paiement directement proposées par Mollie. Ces processus de transaction sont conformes aux normes établies par PCI-DSS et sont gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui représente un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Vous pouvez lire la Politique de Confidentialité de Mollie ici.

Autres sites utilisant les services RouteYou

Nous offrons certains de nos services en relation avec d'autres sites Web. Les Données Personnelles que vous fournissez à ces sites peuvent être envoyés à RouteYou afin d’offrir ce service. Nous traiterons ces informations toujours conformément à notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux services qui appartiennent à RouteYou et qui sont exploités par RouteYou. D'autres sites qui utilisent certains des services RouteYou, comme notre RouteViewer ou notre RoutePlanner intégré, ou des sites vers lesquels RouteYou propose des liens, peuvent mettre leurs propres cookies ou d'autres fichiers sur votre appareil, collecter des données ou vous demander des données personnelles. Nous vous conseillons de lire leur politique de confidentialité si vous les utilisez.

Sécurité de l'information

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour la protection contre l'accès non autorisé ou l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisée des données. Il s'agit notamment d'examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et de nos mesures de sécurité, ainsi que de mesures de sécurité physique pour empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels nous stockons des données personnelles.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés, contractants et agents de RouteYou qui ont besoin de connaître ces données afin d'exploiter, de développer ou d'améliorer nos services. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité et peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires, y compris de licenciement et de poursuites pénales, si elles ne respectent pas ces obligations.

Intégrité des Données

RouteYou traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et conformément à la présente politique ou à tout avis de confidentialité propre au service. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données afin de nous assurer que nous ne recueillons, stockons et traitons que les données personnelles nécessaires pour fournir ou améliorer nos services. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles que nous traitons sont exactes, complètes et à jour, mais nous comptons sur nos utilisateurs pour mettre à jour ou corriger leurs données personnelles au besoin.

La vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas spécifiquement aux personnes de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles identifiables des individus âgés de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données de nos serveurs.

Modifications à cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement explicite, et nous nous attendons à ce que la plupart de ces changements soient mineurs. Quoi qu'il en soit, nous afficherons tout changement de politique sur cette page et, en cas de changements importants, nous ferons en sorte de faire apparaître des notifications plus visibles quand vous vous connecterez ou alors vous serez avertis par courriel.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les changements apportés à la présente Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'ils sont affichés sur cette page. La date située en haut de cette Politique de Confidentialité indique la dernière mise à jour effectuée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

 

Le présent contrat est régi par le droit belge et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux belges.

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